Na Alho Negro do Sítio, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes lojistas. Caso algo não saia como esperado com o seu pedido, veja abaixo como proceder.
Produto com defeito, avariado no transporte ou item errado
Se você receber um produto com defeito, danificado no transporte ou diferente do que foi pedido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo WhatsApp (16) 99648-3293 ou pelo e-mail vendas@alhonegrodositio.com.br, enviando fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso sem custo de frete para você.
Desistência da compra
Você pode solicitar a devolução em até 10 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e na embalagem original. Por se tratar de alimento, produtos abertos não podem ser devolvidos por questões de segurança alimentar, exceto em caso de defeito.
Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos suas condições, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Como solicitar
Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (16) 99648-3293 ou pelo e-mail vendas@alhonegrodositio.com.br. Nossa equipe vai orientar você em todo o processo de troca ou devolução.
Última atualização: junho de 2026.